Contato e Central de Ajuda – Heliskim

Seja bem-vindo à Central de Ajuda do Heliskim. Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns
e também os nossos canais oficiais de atendimento.

O Heliskim é um blog de recomendações e análises de produtos, com participação em programas de afiliados
(incluindo Amazon Afiliados). Não realizamos vendas diretamente, mas ajudamos você a escolher melhor.

Perguntas frequentes (FAQ)

Antes de entrar em contato, veja se sua dúvida já está respondida abaixo:

1. Comprei um produto pela Amazon, mas tive problema com o pedido. O Heliskim pode ajudar?

O Heliskim não realiza vendas nem faz atendimento pós-venda. As compras são feitas diretamente na
Amazon ou em outras lojas parceiras.

Para questões sobre entrega, pagamento, troca, devolução, garantia ou suporte do produto, entre em contato
diretamente com:

• O atendimento da Amazon, pelo site ou app;
• Ou o suporte da loja parceira onde a compra foi realizada.

2. O link de um produto não está funcionando. O que eu faço?

Os links podem mudar com o tempo. Se você encontrou um link quebrado ou que não leva mais ao produto correto,
por favor nos avise por WhatsApp ou pelo formulário abaixo, informando:

• O título do artigo onde o link está;
• Se possível, uma breve descrição de qual produto você tentava acessar.

3. O Heliskim faz atendimento individual por WhatsApp?

Sim. Nosso atendimento principal é feito por WhatsApp, com suporte automatizado em tempo real e, quando necessário,
atendimento humano complementar.

Você pode iniciar uma conversa clicando no botão de WhatsApp abaixo.

4. Quero sugerir um produto ou tema para análise. Como faço?

Você pode enviar suas sugestões de produtos, categorias ou conteúdos diretamente pelo WhatsApp ou usando
o formulário desta página. Sempre que possível, indique:

• O tipo de produto;
• A marca ou modelo (se já tiver em mente);
• O que você gostaria de ver explicado ou comparado.

5. Tenho dúvidas sobre minha privacidade e uso de dados.

A forma como seus dados são coletados, utilizados e protegidos está detalhada na nossa
Política de Privacidade.
Se ainda restarem dúvidas, você pode nos contatar pelos canais abaixo.

6. Sou empresa/marca e quero propor parceria ou envio de produtos.

Marcas e empresas interessadas em parcerias, mídia, publieditoriais ou envio de produtos para análise podem entrar em contato
preferencialmente via WhatsApp ou selecionando a opção
“Parcerias / Comercial” no campo de assunto do formulário.

Atendimento via WhatsApp

Nosso canal principal de suporte funciona via WhatsApp, integrado a uma automação inteligente para agilizar o seu atendimento.

Ao clicar no botão abaixo, você será redirecionado para uma conversa no WhatsApp com a equipe Heliskim. Nossa automação irá:

• Coletar rapidamente as informações básicas da sua dúvida;
• Oferecer respostas imediatas para questões comuns;
• Encaminhar sua solicitação para atendimento humano quando necessário.

💬 Falar com a Heliskim no WhatsApp

Importante: ao iniciar uma conversa no WhatsApp, você concorda em receber mensagens relacionadas ao seu atendimento e
às respostas das suas dúvidas. Você pode solicitar a interrupção do contato a qualquer momento.

Formulário de contato (atendimento complementar)

Se preferir, você também pode falar conosco preenchendo o formulário abaixo. Usamos esse canal como complemento ao atendimento WhatsApp.

Atenção: não envie dados sensíveis (como senhas, dados de cartão de crédito, documentos pessoais, etc.).

Ao enviar sua mensagem, você declara estar ciente da nossa
Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos dados
fornecidos para fins de atendimento ao seu contato, inclusive eventual continuação do atendimento via WhatsApp.

Outros canais

Além do WhatsApp, você pode nos contatar pelo e-mail:
contato@heliskim.com.br.

Redes sociais, quando existirem, serão informadas diretamente no site
heliskim.com.br.